Politica de Privacidad y Tratamientos de Datos
EXPERTOS EN SEGURIDAD SOCIAL
Responsable: Amparo Janet Robayo Chaves
NIT: 42092431-1
Sitio web: www.expertosenseguridadsocial.com
Fecha de entrada en vigencia: 14 de julio de 2026
Última actualización: 14 de julio de 2026
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Amparo Janet Robayo Chaves, persona natural comerciante, identificada con NIT 42092431-1, quien desarrolla su actividad comercial bajo el nombre EXPERTOS EN SEGURIDAD SOCIAL, en adelante “la Empresa”, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante su sitio web, sus canales de atención y los servicios que presta.
Los datos de contacto del responsable son:
Nombre comercial: Expertos en Seguridad Social
Responsable: Amparo Janet Robayo Chaves
NIT: 42092431-1
Dirección: Transversal 10 N.° 9-220
Ciudad: Dosquebradas, Risaralda, Colombia
Correo electrónico: info@expertosenseguridadsocial.com
Teléfono y WhatsApp: 350 898 6000
Horario de atención: lunes a sábado, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
Área encargada de protección de datos: Área Administrativa
Sitio web: www.expertosenseguridadsocial.com
- OBJETO
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los usuarios, clientes, potenciales clientes, trabajadores dependientes e independientes, contratistas, empleadores, beneficiarios, proveedores, visitantes del sitio web y demás titulares sobre la forma en que Expertos en Seguridad Social recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, transmite, circula, protege y elimina sus datos personales.
El tratamiento se realizará respetando los derechos de los titulares y exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas con la actividad de la Empresa.
- MARCO NORMATIVO
Esta política se adopta de conformidad con:
- El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
- La Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- El Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
- La Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
- La Ley 2157 de 2021, cuando resulte aplicable.
- La Ley 2300 de 2023.
- La Ley 527 de 1999.
- La Ley 1480 de 2011.
- Las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Las demás normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan las anteriores.
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política se aplica a todas las bases de datos, archivos físicos, documentos electrónicos, formularios, sistemas de información y registros administrados por Expertos en Seguridad Social.
También se aplica a la información recolectada mediante:
- El sitio web www.expertosenseguridadsocial.com.
- Formularios de contacto.
- Formularios de solicitud de servicios.
- Formularios de afiliación.
- Correos electrónicos.
- Llamadas telefónicas.
- Mensajes por WhatsApp.
- Redes sociales.
- Atención presencial o virtual.
- Contratos y propuestas comerciales.
- Facturas y documentos contables.
- Documentos remitidos por los usuarios.
- Formularios de Google, Meta u otras plataformas.
- Cookies, etiquetas, píxeles y herramientas de análisis.
- Campañas publicitarias digitales.
- Pasarelas o medios de pago, cuando se encuentren habilitados.
- SERVICIOS PRESTADOS
Expertos en Seguridad Social presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Afiliaciones a entidades promotoras de salud, EPS.
- Afiliaciones a administradoras de riesgos laborales, ARL.
- Afiliaciones y trámites relacionados con pensiones.
- Afiliaciones a cajas de compensación familiar.
- Liquidación y gestión de planillas PILA.
- Asesorías pensionales.
- Traslados entre entidades.
- Inclusión o retiro de beneficiarios.
- Actualización de información.
- Gestión de novedades.
- Orientación y acompañamiento en trámites relacionados con el Sistema de Seguridad Social Integral.
- Servicios administrativos relacionados con las actividades anteriores.
- DEFINICIONES
Para efectos de esta política se entenderá por:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato público: información que no es privada, semiprivada o sensible y que puede encontrarse en documentos o registros públicos.
Dato privado: información que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
Dato semiprivado: información que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento puede interesar al titular y a determinado sector o grupo.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo datos relacionados con la salud, incapacidades, discapacidad, accidentes laborales, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, vida sexual, datos biométricos o pertenencia a organizaciones sociales.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, consulta, circulación, actualización, modificación, transmisión, transferencia, supresión o eliminación.
Transferencia: envío de datos personales a otro responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: comunicación de datos a un encargado para que realice el tratamiento por cuenta de Expertos en Seguridad Social.
- PRINCIPIOS APLICABLES
Expertos en Seguridad Social aplicará los siguientes principios:
Legalidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Constitución Política, la ley y las normas vigentes.
Finalidad
Todo tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, específica e informada al titular.
Libertad
El tratamiento solo podrá realizarse con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la ley.
Veracidad o calidad
La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia
El titular podrá obtener información sobre la existencia y utilización de sus datos personales.
Acceso y circulación restringida
Los datos solo podrán ser consultados o utilizados por personas autorizadas o por quienes legalmente puedan acceder a ellos.
Seguridad
La información será protegida mediante medidas administrativas, humanas, físicas y técnicas razonables.
Confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el tratamiento deberán guardar reserva sobre la información.
Necesidad y proporcionalidad
Solo serán recolectados los datos necesarios y pertinentes para cumplir las finalidades informadas.
- DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECOLECTADOS
Dependiendo del servicio solicitado, Expertos en Seguridad Social podrá recolectar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Fecha y lugar de expedición.
- Fecha de nacimiento.
- Edad.
- Nacionalidad.
- Sexo, cuando resulte necesario para un trámite.
- Firma manuscrita, digital o electrónica.
- Fotografía incluida en documentos.
- Copia de la cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte, permiso por protección temporal u otro documento válido.
Datos de contacto
- Dirección de residencia.
- Ciudad y departamento.
- Número telefónico.
- Número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Información de contacto de emergencia, cuando sea necesaria.
Datos laborales y económicos
- Profesión u oficio.
- Ocupación.
- Actividad económica.
- Nombre del empleador o contratante.
- Cargo.
- Tipo de contrato.
- Fecha de ingreso o retiro.
- Salario o ingreso base de cotización.
- Ingresos.
- Información necesaria para liquidar aportes.
- Información bancaria cuando resulte necesaria para pagos, devoluciones o verificación de operaciones.
Datos de seguridad social
- EPS.
- ARL.
- Fondo de pensiones.
- Caja de compensación familiar.
- Régimen de afiliación.
- Estado de afiliación.
- Historia laboral.
- Historia de aportes.
- Información de planillas PILA.
- Novedades de ingreso, retiro, traslado, incapacidad o variación salarial.
- Certificados de afiliación.
- Formularios de afiliación.
- Información de beneficiarios.
- Datos de miembros del grupo familiar.
- Soportes expedidos por entidades de seguridad social.
Datos sensibles
Cuando resulte indispensable para el servicio solicitado, podrán tratarse:
- Información de salud.
- Incapacidades médicas.
- Restricciones o recomendaciones médicas.
- Información sobre accidentes laborales.
- Información sobre enfermedades laborales.
- Información sobre discapacidad.
- Datos biométricos incluidos en documentos o firmas.
- Información de menores de edad cuando sean beneficiarios.
La entrega de datos sensibles es facultativa, salvo que resulte indispensable para prestar el servicio solicitado o exista una obligación legal.
Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Navegador.
- Fecha y hora de ingreso.
- Páginas consultadas.
- Tiempo de navegación.
- Dirección web de procedencia.
- Identificadores técnicos.
- Información recolectada mediante cookies.
- FORMAS DE RECOLECCIÓN
Los datos podrán ser recolectados:
- Directamente del titular.
- A través de su representante autorizado.
- Mediante formularios físicos o electrónicos.
- Mediante el sitio web.
- Por correo electrónico.
- Por WhatsApp.
- Mediante llamadas telefónicas.
- Durante atención presencial o virtual.
- Mediante contratos.
- Mediante documentos aportados por el cliente.
- Mediante entidades del Sistema de Seguridad Social, cuando exista autorización o habilitación legal.
- Mediante empleadores, contratantes o terceros autorizados.
- Mediante fuentes públicas o legalmente accesibles.
- Mediante herramientas de análisis, publicidad y medición digital.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para:
Prestación de servicios
- Atender solicitudes de información.
- Contactar a personas interesadas en los servicios.
- Programar asesorías, reuniones o llamadas.
- Elaborar cotizaciones y propuestas.
- Celebrar y ejecutar contratos.
- Verificar la identidad del solicitante.
- Validar documentos.
- Prevenir suplantaciones o fraudes.
- Realizar afiliaciones a EPS, ARL, pensión y cajas de compensación.
- Realizar traslados, retiros, novedades y actualizaciones.
- Gestionar la inclusión o retiro de beneficiarios.
- Liquidar y gestionar planillas PILA.
- Realizar asesorías pensionales.
- Consultar estados de afiliación.
- Revisar historias laborales.
- Solicitar documentos faltantes.
- Informar el estado de los trámites.
- Hacer seguimiento a los servicios.
- Atender peticiones, quejas, reclamos o sugerencias.
Finalidades administrativas
- Crear y actualizar registros de clientes.
- Gestionar facturación.
- Gestionar pagos y cartera.
- Realizar devoluciones.
- Llevar registros contables.
- Cumplir obligaciones tributarias.
- Gestionar proveedores.
- Conservar soportes de servicios y operaciones.
- Realizar auditorías.
- Elaborar estadísticas e indicadores.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Gestionar riesgos operativos, jurídicos y tecnológicos.
Finalidades legales
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Atender requerimientos de autoridades.
- Prevenir actividades ilícitas.
- Defender derechos e intereses de la Empresa o de sus clientes.
- Conservar documentos durante los términos legales.
- Atender procesos judiciales o administrativos.
- Reportar incidentes de seguridad cuando corresponda.
Finalidades comerciales
Cuando exista autorización, la Empresa podrá:
- Enviar información sobre servicios.
- Comunicar novedades.
- Enviar promociones.
- Realizar campañas de publicidad.
- Contactar por correo, teléfono, mensajes de texto o WhatsApp.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Medir el rendimiento de campañas.
- Crear audiencias publicitarias.
- Realizar actividades de remarketing.
- Analizar el interés de los usuarios en los servicios.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales.
Finalidades relacionadas con trabajadores y contratistas
Cuando corresponda, los datos podrán utilizarse para:
- Procesos de selección.
- Verificación de referencias.
- Contratación.
- Pago de salarios u honorarios.
- Afiliación a seguridad social.
- Gestión de novedades laborales.
- Seguridad y salud en el trabajo.
- Capacitación.
- Control de acceso.
- Evaluación de desempeño.
- Expedición de certificaciones.
- Conservación de la historia laboral.
- TRATAMIENTO DE DATOS DE SEGURIDAD SOCIAL
En razón de los servicios ofrecidos, Expertos en Seguridad Social podrá recibir y tratar información relacionada con afiliaciones, aportes, beneficiarios, planillas PILA, historia laboral, incapacidades, pensiones y demás trámites del Sistema de Seguridad Social Integral.
La información será utilizada únicamente para prestar el servicio solicitado, cumplir las instrucciones del titular y realizar los trámites autorizados.
El titular declara que la información entregada es verdadera, completa y actualizada.
- NATURALEZA PRIVADA E INDEPENDIENTE DEL SERVICIO
Expertos en Seguridad Social es una actividad comercial privada e independiente.
No es una entidad del Gobierno de Colombia y no representa oficialmente a Colpensiones, EPS, ARL, fondos privados de pensiones, cajas de compensación familiar, la Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales —UGPP—, el Ministerio de Salud y Protección Social, el Ministerio del Trabajo ni ninguna otra autoridad pública o entidad administradora, salvo que exista una autorización o convenio expreso y verificable.
Los servicios ofrecidos corresponden a orientación, asesoría, acompañamiento y gestión administrativa privada.
Los valores cobrados corresponden a los servicios prestados por Expertos en Seguridad Social y no constituyen tasas, contribuciones o pagos oficiales, salvo que se informe expresamente lo contrario.
Las decisiones sobre afiliaciones, reconocimientos, prestaciones, pensiones, incapacidades y demás trámites corresponden exclusivamente a las entidades competentes.
- AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Expertos en Seguridad Social solicitará autorización previa, expresa e informada antes de realizar el tratamiento de datos personales, salvo en los casos en que la ley permita efectuarlo sin autorización.
La autorización podrá obtenerse mediante:
- Firma física.
- Firma electrónica.
- Formularios del sitio web.
- Casillas de aceptación.
- Correo electrónico.
- Mensajes de WhatsApp.
- Grabaciones de llamadas.
- Mensajes de datos.
- Contratos.
- Conductas inequívocas que permitan concluir que el titular autorizó el tratamiento.
El silencio no será considerado como autorización.
La Empresa conservará prueba de las autorizaciones obtenidas.
- CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN
No será necesaria la autorización cuando se trate de:
- Información requerida por una autoridad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
- Datos relacionados con el registro civil.
- Los demás eventos expresamente autorizados por la ley.
- TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente cuando:
- El titular otorgue autorización explícita.
- La información sea necesaria para ejecutar el servicio solicitado.
- Exista un deber legal.
- Sea necesario proteger un interés vital.
- Sea necesaria para ejercer o defender un derecho.
- Se configure alguna excepción legal.
El titular será informado de que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles que no sean necesarios.
Los datos sensibles tendrán acceso restringido y medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.
- DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
El tratamiento de datos de menores de edad se realizará excepcionalmente y únicamente cuando sea necesario para su afiliación o registro como beneficiarios.
En estos casos:
- Se respetará el interés superior del menor.
- Se garantizarán sus derechos fundamentales.
- Se solicitará autorización del padre, madre o representante legal.
- Se tendrá en cuenta la opinión del menor según su madurez.
- La información no se utilizará para publicidad dirigida al menor.
- Solo se solicitarán los datos indispensables para el trámite.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
- Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos, desactualizados o que induzcan a error.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles que no sean indispensables.
- Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite interno de consulta o reclamo.
- Los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana.
- PERSONAS AUTORIZADAS PARA EJERCER LOS DERECHOS
Los derechos podrán ser ejercidos por:
- El titular.
- Sus causahabientes.
- Su representante o apoderado.
- El padre, madre o representante legal de un menor.
- Una persona expresamente autorizada.
- Una autoridad pública o judicial en ejercicio de sus funciones.
La persona que presente la solicitud deberá acreditar su identidad y la calidad en la que actúa.
- CANALES DE ATENCIÓN
Las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con datos personales podrán enviarse a:
Responsable: Expertos en Seguridad Social
Área encargada: Área Administrativa
Correo electrónico: info@expertosenseguridadsocial.com
Teléfono y WhatsApp: 350 898 6000
Dirección: Transversal 10 N.° 9-220, Dosquebradas, Risaralda
Horario: lunes a sábado, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
El asunto recomendado para solicitudes por correo electrónico es:
Solicitud de protección de datos personales
- CONTENIDO DE LAS SOLICITUDES
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Número de identificación.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Indicación del derecho que desea ejercer.
- Copia del documento de identidad, cuando resulte necesaria.
- Documentos que acrediten la representación.
- Soportes relacionados con la solicitud.
- Firma, cuando corresponda.
La Empresa podrá solicitar información adicional para comprobar la identidad del solicitante y prevenir accesos no autorizados.
- PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS
Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de Expertos en Seguridad Social.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de este término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
- PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS
Cuando el titular considere que su información debe ser corregida, actualizada o eliminada, o advierta un posible incumplimiento, podrá presentar un reclamo.
Si el reclamo está incompleto, la Empresa requerirá al interesado dentro de los cinco días hábiles siguientes para que complete la información.
Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin que el solicitante aporte la información, se entenderá que desistió del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, cuando corresponda, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” dentro de un término máximo de dos días hábiles.
El reclamo será atendido dentro de los quince días hábiles siguientes a su recepción completa.
Cuando no sea posible responder dentro de ese término, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, la cual no podrá superar los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
- SUPRESIÓN DE DATOS Y REVOCATORIA
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando:
- La información no sea tratada conforme a la ley.
- Haya desaparecido la finalidad que justificó su recolección.
- Se haya cumplido el periodo necesario para su tratamiento.
- No exista una obligación legal o contractual que exija conservarla.
La supresión o revocatoria no procederá cuando:
- El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- La información sea necesaria para ejecutar un contrato o servicio.
- Exista una reclamación, investigación o proceso pendiente.
- Exista una obligación contable, tributaria, laboral o administrativa de conservación.
- La eliminación pueda afectar derechos de terceros.
- La ley permita o exija conservar la información.
- TRANSMISIÓN Y CIRCULACIÓN DE DATOS
Los datos podrán ser transmitidos o comunicados, cuando sea necesario, a:
- EPS.
- ARL.
- Fondos de pensiones.
- Cajas de compensación familiar.
- Operadores de información de la PILA.
- Empleadores.
- Contratantes.
- Contadores.
- Asesores jurídicos.
- Proveedores de alojamiento web.
- Proveedores de almacenamiento en la nube.
- Proveedores de correo electrónico.
- Proveedores de mensajería.
- Proveedores de software administrativo.
- Proveedores de CRM.
- Proveedores de facturación.
- Proveedores de pagos.
- Proveedores de soporte técnico.
- Proveedores de publicidad y analítica.
- Autoridades administrativas o judiciales.
- Terceros autorizados por el titular o por la ley.
La información solo será compartida cuando resulte necesaria para ejecutar el servicio, cumplir una obligación legal o atender una instrucción autorizada.
- TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información fuera de Colombia.
Cuando exista una transferencia o transmisión internacional, Expertos en Seguridad Social aplicará las medidas contractuales, técnicas y legales necesarias para proteger los datos y observará los requisitos de la legislación colombiana.
- SERVICIOS Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
El sitio web podrá utilizar servicios de terceros, entre ellos:
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Google Tag Manager.
- Meta Pixel.
- Facebook e Instagram.
- WhatsApp.
- Formularios de contacto.
- Herramientas de correo electrónico.
- Servicios de alojamiento web.
- Herramientas de almacenamiento en la nube.
- Herramientas de medición y análisis.
- Pasarelas o medios de pago.
Estos proveedores pueden recolectar o tratar información de acuerdo con sus propias políticas.
Expertos en Seguridad Social procurará configurar estas herramientas de manera coherente con la normativa de protección de datos y solicitará autorización cuando resulte necesaria.
- COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.
Cookies necesarias
Permiten el funcionamiento, la navegación y la seguridad del sitio web.
Cookies funcionales
Permiten recordar preferencias y configuraciones del usuario.
Cookies analíticas
Permiten conocer el número de visitas, las páginas consultadas, el rendimiento del sitio y la forma en que los usuarios interactúan con el contenido.
Cookies publicitarias
Permiten medir campañas, crear audiencias, personalizar anuncios o realizar remarketing, cuando exista autorización.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el aviso o mecanismo disponible en el sitio web.
También podrá bloquear o eliminar cookies desde su navegador.
La desactivación de algunas cookies puede afectar ciertas funciones del sitio.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Expertos en Seguridad Social adoptará medidas administrativas, técnicas, físicas y humanas razonables para proteger los datos contra:
- Pérdida.
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Divulgación.
- Destrucción.
- Fraude.
- Suplantación.
- Copia no autorizada.
Entre las medidas podrán incluirse:
- Contraseñas.
- Controles de acceso.
- Perfiles de usuario.
- Copias de seguridad.
- Actualización de sistemas.
- Protección de equipos.
- Restricción de acceso.
- Acuerdos de confidencialidad.
- Capacitación.
- Gestión de proveedores.
- Eliminación segura de documentos.
- Procedimientos para responder a incidentes.
Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de presentarse un incidente, la Empresa realizará las acciones de contención, investigación, corrección, documentación y reporte que correspondan.
- CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:
- Prestar el servicio.
- Cumplir las finalidades autorizadas.
- Ejecutar contratos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Atender reclamaciones.
- Ejercer o defender derechos.
- Cumplir términos de prescripción o caducidad.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación de conservación, será eliminada, anonimizada o bloqueada de manera segura.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
La Empresa podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto o WhatsApp cuando exista autorización.
Las comunicaciones respetarán los canales autorizados y las restricciones legales aplicables.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de publicidad mediante:
Correo: info@expertosenseguridadsocial.com
WhatsApp: 350 898 6000
La exclusión de publicidad no impedirá el envío de mensajes necesarios para:
- Prestar un servicio.
- Informar el estado de un trámite.
- Solicitar documentos.
- Enviar facturas.
- Gestionar pagos.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Atender solicitudes del titular.
- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario declara que:
- La información suministrada es verdadera.
- Los datos son completos y actualizados.
- Cuenta con autorización para suministrar datos de terceros.
- No utilizará el sitio para suplantar personas.
- No presentará documentos falsos.
- Informará cualquier cambio relevante.
- Protegerá sus datos de contacto y credenciales.
- Informará cualquier uso no autorizado.
Cuando el usuario suministre información de familiares, beneficiarios, empleados o terceros, deberá contar con autorización o con una habilitación legal.
- ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas de entidades de seguridad social, autoridades, redes sociales, proveedores o plataformas externas.
Expertos en Seguridad Social no controla las políticas de privacidad o seguridad de esos terceros.
El usuario deberá revisar las políticas aplicables antes de suministrar información en una plataforma externa.
- DEBERES DE EXPERTOS EN SEGURIDAD SOCIAL
La Empresa deberá:
- Garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares.
- Solicitar y conservar la autorización cuando sea necesaria.
- Informar las finalidades del tratamiento.
- Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
- Mantener los datos actualizados.
- Rectificar datos incorrectos.
- Atender consultas y reclamos.
- Restringir el acceso a personas autorizadas.
- Exigir confidencialidad a trabajadores, contratistas y proveedores.
- Adoptar medidas para prevenir incidentes.
- Informar a las autoridades cuando resulte obligatorio.
- Cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Adoptar medidas de responsabilidad demostrada.
- MODIFICACIONES
Expertos en Seguridad Social podrá modificar esta Política para adaptarla a:
- Cambios legales.
- Cambios regulatorios.
- Nuevos servicios.
- Cambios tecnológicos.
- Nuevos proveedores.
- Nuevas herramientas de publicidad o análisis.
- Cambios en la operación empresarial.
- Recomendaciones de autoridades.
Las modificaciones sustanciales serán informadas mediante el sitio web o por otro medio apropiado.
Cuando una nueva finalidad requiera autorización, esta será solicitada al titular.
- VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 14 de julio de 2026.
Las bases de datos permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades que justificaron su tratamiento y durante los períodos legales o contractuales aplicables.
La versión vigente estará disponible en:
www.expertosenseguridadsocial.com/politica-de-privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD PARA FORMULARIOS
Expertos en Seguridad Social, bajo la responsabilidad de Amparo Janet Robayo Chaves, persona natural comerciante identificada con NIT 42092431-1, informa que los datos suministrados mediante este formulario serán utilizados para responder su solicitud, contactarlo, prestar los servicios solicitados, elaborar propuestas, realizar trámites autorizados, gestionar afiliaciones, liquidar planillas PILA, brindar asesoría y cumplir obligaciones legales y contractuales.
El titular podrá conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, revocar su autorización cuando resulte procedente y ejercer los demás derechos previstos en la Ley 1581 de 2012.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Correo: info@expertosenseguridadsocial.com
WhatsApp: 350 898 6000
La Política de Privacidad completa se encuentra disponible en:
www.expertosenseguridadsocial.com/politica-de-privacidad
CASILLA OBLIGATORIA DE AUTORIZACIÓN
☐ He leído y acepto la Política de Privacidad. Autorizo de manera previa, expresa e informada a Amparo Janet Robayo Chaves, NIT 42092431-1, quien opera bajo el nombre Expertos en Seguridad Social, para recolectar, almacenar, utilizar, consultar, actualizar, transmitir y tratar mis datos personales con el fin de atender mi solicitud y prestar los servicios requeridos.
CASILLA PARA DATOS SENSIBLES
☐ Autorizo expresamente el tratamiento de los datos sensibles que entregue voluntariamente, incluyendo información de salud, incapacidades, discapacidad o información necesaria para trámites de seguridad social. Entiendo que no estoy obligado a autorizar datos sensibles que no sean indispensables.
CASILLA COMERCIAL OPCIONAL
☐ Autorizo el envío de información comercial, promociones, novedades y contenidos mediante correo electrónico, llamadas, mensajes de texto o WhatsApp. Entiendo que puedo retirar esta autorización en cualquier momento.
AVISO DE COOKIES
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AVISO DE EMPRESA PRIVADA
Expertos en Seguridad Social es un servicio privado e independiente.
No es una entidad del Gobierno de Colombia y no representa oficialmente a Colpensiones, EPS, ARL, fondos de pensiones, cajas de compensación familiar, la UGPP, el Ministerio de Salud, el Ministerio del Trabajo ni ninguna otra autoridad pública, salvo que exista una autorización expresa y verificable.
Los servicios ofrecidos corresponden a orientación, asesoría, acompañamiento y gestión administrativa privada. Las decisiones finales sobre afiliaciones, prestaciones, pensiones y demás trámites corresponden a las entidades competentes.